Eskişehir’li erkeklerin stil ve güzellik ihtiyaçlarını karşılamak üzere hizmet veren, sevilen erkek kuaförlerinden Tuncay Gitgör bu ayki Kapak konuğumuzdu. Kendisiyle meslek yolculuğundan, başarı sırlarına ve aldığı ödüller üzerine keyifli bir röportaj gerçekleştirdik.
Öncelikle kendinizden ve kariyer yolculuğunuzdan bahseder misiniz?
1995 yılında Eskişehir’de mesleğime başladım.Eskişehir’in kaliteli salonlarından biri olan Kuaför Ramazan’da 18 yıl boyunca çalıştım. Burada çalışmamın bana kattığı en önemli şey, şehrin protokol ve bürokrasi isimlerinin bu salonda hizmet alıyor olmasıydı. Çevremin geniş olmasının temeli de buradan geliyor.
2010 yılında kendi salonumu demeyeceğim çünkü sadece 2 koltuklu bir dükkanla başladım. Yenilik, benim her zaman iç dünyamda olan bir kavramdır. Böylelikle İtalya’da yarışmalara katılmaya karar verdim. Rabbim nasip etti ve İtalya’da yapılan yarışmada Dünya 2’ncisi oldum. Uluslararası ilk yarışma serüveni sonrasında Ukrayna’da Dünya 3’üncüsü oldum ve sonra Letonya’da Uluslararası Tasarım Ödülü kazandım. Şunu ifade etmek istiyorum ki; kupa ve başarılardan daha önemli olan şeyler var. Dünyanın her yerindeki meslektaşlarımla tanıştım, onların da yeniliklerini farklılıklarını görüp uyguladım. Bugün 8 koltuklu içinde VIP salonu olan bir salonum var.
Kendim yokluktan geldiğim için kafamda olan kenar kesimde mesleğini icra etmeye çalışan, yeniliklere uzak olan meslektaşlarım için bir şeyler yapmak istiyorum. Bu düşünce ile Eskişehir Kuaförler Odası Eğitim Koordinatörü olarak ücret almadan yıllarca hizmet verdiğim birçok meslektaşımıza elimden geldiğince destek olmaya çalıştım.Yaklaşık 15 meslektaşımla birlikte bir ekip oluşturarak güzel işler başardık ve halen sosyal sorumluluk projeleri yapıyoruz. Kimsesiz çocuklar, yaşlılarımız, köy okullarında ihtiyaç sahibi çocuklarımız için ücretsiz saç kesimi hizmeti veriyoruz.Bu arada grubumuzun bir unvanını da Eskişehir Ünlü ve Gönüllü Kuaförler Ekibi olarak ifade ediyoruz. Böyle olunca beni de ustam gibi protokol kuaförü diye adlandırmalarına sebep oldu. Bugün Eskişehir valisi Hüseyin Aksoy, Eskişehir Cumhuriyet Başsavcısı Ali Yeldan gibi üst düzey protokollere hizmet veriyor olmam çok onur verici, çünkü gerçekten en dipten geldim sıfırdan değil eksiden geldim bu günümüze. Hayatımda benim için gerçekten önemli bir yeri olanTürkiye’nin bugün en iyi eğitmeni olan sevgili dostum, kardeşim Kadir Alkan’dan (biz ona aramızda mesleğin beyni diyoruz) bahsetmeden geçmek istemiyorum. Kendisine sizin aracılığınızla da selamlarımı iletmek istiyorum.
Sektörün rekabetçi olduğu bir ortamda size göre başarılı olmanın sırları nelerdir?
İyi organize olma özelliğim ve disiplinli çalışma prensiplerim var.Hedeflerimden asla vazgeçmeyen, çözüm odaklı bir yapıya sahibim. Mesleki ve kişisel gelişim beni diğer meslektaşlarımdan ayıran en önemli özelliklerden biridir. Başarılı olmak istiyorsanız hayatınız boyunca öğrenci olmayı kabul etmelisiniz.
Sürekli değişen saç trendlerine ayak uydurmak için nasıl bir strateji izliyorsunuz?
Ben ve çalışma arkadaşlarım en iyi trendleri takip ederek, müşteri ilişkilerimizde diyaloglarımızda öğrendiğimiz mesleki bilgileri aktararak salonumuzu tercih edilir kılıyoruz.
Salonunuzda verdiğiniz hizmetler ve kullandığınız ürün ve uygulamalarda kalite ve güvenilirlik nasıl sağlanıyor?
Kaliteli hizmet vermek müşterilerle ilgilendiğim andan itibaren empati kurarak iletişimi sürdürebiliyor olmam müşterilere kendini rahat hissettirirken, doğru ürünü seçmeleri için ihtiyaçlarını tespit edebiliyorum. Doğru iletişim ve mesleki bilgilerim sayesinde sektör içerisinde diğerlerinden ayrıldığımı düşünüyorum.
Sizi diğer meslektaşlarınızdan ayıran en belirgin özellikleriniz nelerdir?
İyi bir vizyona sahip olmak. Hangi sektör veya hangi alan olursa olsun yapmakta olduğumuz iş için öncelikle genel bir yaklaşım ve yol haritası oluşturmak atacağımız adımların başında gelir.
Şu an hizmet verdiğiniz stüdyonuzdan müşteri memnuniyetini arttırmak adına yeni hizmetler planlıyor musunuz?
Yüksek düzeyde müşteri memnuniyeti sağlamak her salonun hedefidir. Salon için vazgeçilmez bir başarı anahtarıdır. Bu doğrultuda salonumuzun kitlesini arttırmak adına yeni planlar yapıyorum. Salonumda lazer epilasyonu ve manikür-pedikür işlemleri için en kısa zamanda müşterilerimizin kaliteli hizmet alabilmesi için çalışmalarımı sürdürüyorum.
Siz Eskişehir erkeklerini kişisel stil ve bakım açısından nasıl değerlendiriyorsunuz?
Eskişehir her konuda olduğu gibi bu konuda da Türkiye’de adından söz ettiriyor. Şehrimizin erkekleri çok bakımlılar yeni trendleri yakından takip ediyorlar.