Gamze Uzun “Hastalarımızın mutluluğu bizim için her şeyden daha önemli, çünkü işimiz insanları gülümsetmek”

Öncelikle kendinizden ve kariyer yolculuğunuzdan bahseder misiniz?

Elbette, 26 Haziran 1993 Eskişehir doğumluyum. Tüm eğitim hayatımı Eskişehir’de tamamladım. Anadolu Üniversitesi İnsan Kaynakları bölümü mezunuyum. Kariyer yolcuğum çok küçük yaşlarda başladı. Hem çalışma hem öğrenim hayatıma devam ettim diyebilirim. Aslında bu süre zarfında birçok alanda kendimi geliştirmeye özen gösterdim. Her zaman öğrendiklerimin üzerine koyarak yola devam ettim. Sonuç ise şimdi buradayım.

Ne kadar süredir Smile Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği ile çalışıyorsunuz, bir araya gelmeniz nasıl oldu?

Yaklaşık 2 yıldır birlikte ilerliyoruz. Bir gün şiddetli bir diş ağrısı ile kesişti yollarımız, kliniğin tasarımı ve mimari yapısından çok etkilenmiştim. Ardından kurumsal işleri ile ilgilenecek birine ihtiyaçları olduğunu öğrendiğimde hiç düşünmeden birlikte çalışmak istediğimi bildirdim. Yaptığım işi kendi işim gibi hissedip, elimden gelenin her zaman en iyisini yapmaya çalıştım. Kısa süre içerisinde Smile benim için işyerinden çok bir yuva oldu, biz burada çalışma arkadaşından daha çok bir aile gibiyiz.

Smile; hasta memnuniyetini ön planda tutan, kaliteli ve doğru tedaviyi hastalarına sunan tüm branşları bir arada barındıran, hastaların tüm işlemlerini başka hiçbir yere gitmeden tamamlayabileceği ve bu mantıkla kurulmuş bir klinik.

Smile Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin kurumsal yapısından ve hizmetlerinizden bahseder misiniz?

Hasta memnuniyetini ön planda tutan, kaliteli ve doğru tedaviyi hastalarına sunan tüm branşları bir arada barındıran, hastaların tüm işlemlerini başka hiçbir yere gitmeden tamamlayabileceği ve bu mantıkla kurulmuş, mutlu hasta mottosunu benimseyen bir klinik aslında. Teknolojik gelişmeleri yakından takip edip bu şekilde ağız ve diş sağlığı ile ilgili tüm tedavileri hastalarımıza sağlamaktayız. Kendi alanlarında uzman doktorlarımızla hizmet vermekteyiz. Kliniğimiz de birçok spesifik işlemler yapılmakta olup, işi uzmanına bırakıyoruz diyebiliriz.

Dinamik ve asla enerjisi bitmeyen bir ekibe sahibiz.

Smile Eskişehir Ağız ve Diş Sağlığı Polikliniği’nin giderek artan başarısını neye bağlarsınız?

Dinamik ve asla enerjisi bitmeyen bir ekibe sahibiz. Alanımızla ilgili bütün gelişmeleri yakından takip ediyor ve zaman kaybetmeden hayata geçiriyoruz. Hastalarımıza doğru tedavileri sunmaya özen gösteriyoruz. Hastalarımızın mutluluğu bizim için her şeyden daha önemli çünkü işimiz insanları gülümsetmek. Pozitif ya da negatif tüm hasta görüşlerini dikkate alıp, daima daha iyisini yapmayı hedefliyoruz. Atacağımız adımlarda genellikle hastalarımızın bizden ne beklediğini düşünerek temkinli adımlar atmaya çalışıyoruz.

Diş hastaneleri ve özel diş kliniklerinden farkınız nedir, hastalar size geldiğinde diş üzerine hangi hizmetleri alabiliyorlar?

Hastalarımıza karşı ulaşılabilir olmak yaşamış olduğu sorunlarını hızlı bir şekilde çözümleyebiliyor olmak, kendilerini evlerinde gibi rahat ve özel hissettirebilmek olabilir. Çünkü her hasta bizim için özel ve önemli oluyor bu noktada.

Maalesef hala pandemi sürecindeyiz, bu süreçte hem kişisel hem Smile olarak aldığınız tedbirlerden bahseder misiniz?

Hala nasıl bir virüsle karşı karşıya kaldığımızı biliyor sayılmyız. Ne şekilde bulaşıyor, doğru korunma yöntemleri nelerdir, tam olarak belirsiz. Bu sebeple kişisel korunma yöntemleri olarak sosyal mesafeye çok özen gösteriyorum, toplu etkinliklerde bulunmamaya, toplu alanlara girmemeye çabalıyorum. İş pozisyonum gereği insanlarla iç içe olmam gerekiyor lakin mümkün olduğunca bu ziyaretleri telefon görüşmeleri ya da dijital toplantılarla devam ettirmeye çalışıyorum. Tabi bir de herkes gibi dezenfektan solüsyonlarla sık sık ellerimi kullandığım kişisel eşyalarımı dezenfekte ediyorum. Maske kuralına önemle dikkat ediyor ve dikkat etmeyen herkesi de uyarıyorum.

Smile için ele alacak isek, durum biraz daha ciddi ve disiplinli diyebilirim.

Kliniğimizi pandemiden önce ve şimdi şeklinde asla ayıramam çünkü her zaman steril ve dezenfekte işlemine büyük önem veren bir kurumduk. Alanımız gereği her hasta sonrası uygulanması gereken sterilizasyon prosedürleri hep vardı bizler sadece covid -19 değil kan ve tükürük yolu ile geçebilen tüm enfeksiyon hastalıklarının bulaş risklerini önlemek için hem kendimizi hem hastalarımızı korumak adına en üst düzeyde önlem alarak hizmet veriyorduk bu durum covid-19 virüsünün hayatımıza girmesi sebebi ile daha da arttı.

Bekleme alanı prosedürlerimiz ve klinik sterilizasyon prosedürlerimiz mevcut. Hes kodu sorgulaması yapmadan kliniğimize hastalarımızı alamıyoruz, hasta refakatçılarımızı üzülerek kabul edemiyoruz. Randevuları aralıklı ayarlayarak hasta sirkülasyonun önüne geçmeye çalışıyoruz. Hava temizleme cihazlarımız, dezenfektan alanlarımız bulunmakta.

Her hastadan sonra detaylı şekilde temizleyip kliniklerimizi havalandırıyoruz. Her hastamıza özel aletler kullanıyoruz. Yüksek ısı dereceli cihazlarda sterilizasyon işlemlerini gerçekleştiriyoruz. Hekimlerimizin ve yardımcı asistanlarımızın kişisel koruyucu ekipmanlar ile çalışmalarına önem veriyoruz.

Günün birinde inandığım şeyleri gerçekleştirecek gücüm olduğunu biliyorum.

Sizin özel yaşantınıza gelecek olursak, nasıl birisiniz? İş yaşantısı dışında neler yapmaktan keyif alırsınız?

Genel olarak duygusal bir insanım aslında. Hem duygusal hem işkolik diyebilirim. Her zaman işi ön plana koyarım. Bu konuda biraz fazla mükemmeliyetçiyim.

Eşimle çeşitli aktiviteler yapmak en sevdiğim şeylerden. Birlikte yemek yapıp, yaparken de çok eğleniyoruz.

Konuşmayı çok seviyorum aslında. Oturup uzun uzun sohbetler yapmayı, bu özel anlar için atıştırma tabakları hazırlamaktan çok keyif alıyorum. Genelde maneviyatçı bir insanım. Evrende var olan her şey oldukça önemlidir benim için.

Bundan sonraki süreç için hedef ve planlarınız nelerdir?

Hayatım boyunca her zaman kendime bir şeyler eklemeyi amaç edindim. Bilgimin üzerine fazlasını koyup daha da yukarılarda görmek istiyorum. Bunun için herhangi bir hedef ya da planla hareket etmek yerine yaptığım işi mükemmel yaparak yükselmeyi istiyorum.

Hayatımı gelişi güzel pozitif geçirmeye özen gösteriyorum. Günün birinde inandığım şeyleri gerçekleştirecek gücüm olduğunu biliyorum.